Условия

1. Заказ

1.1 Для оформления заказа нужно добавить выбранный товар в корзину. Корзина покупок Покупателя создаётся после нажатия кнопки «Добавить в корзину». Для продолжения оформления заказа нажмите на кнопку „Перейти к оформлению». Вы будете перенаправлены на страницу с данными Покупателя. Заполните все необходимые поля формы заказа и нажать кнопку «Подтвердить заказ». Вы будете перенаправлены на страницу выбора способа оплаты.

1.2 Будьте внимательны при заполнении полей с данными. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа.

1.3 Покупатель осуществляет заказ Товаров, а Продавец обеспечивает доставку заказа.

1.4 К стоимости купленного товара прибавляется стоимость транспортировки в соответствии с выбранным способом доставки. Стоимость доставки будет отражена и в счете.

1.5 Договор купли-продажи считается заключённым (вступившим в силу) с момента получения оплаты Заказа на расчётный счёт ESTIFY OÜ.

1.7 Выполнение Заказа осуществляется с момента получения оплаты на расчётный счёт ESTIFY OÜ.

1.8 Оплата товара осуществляется через все Эстонские банки: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, Poco Pay, Liisi.  Оплата принимается в валюте — Евро (€).

1.9 Оплата производится вне среды интернет-магазина ZapZap.ee, а в безопасной среде оплаты провайдера платежных услуг Maksekeskus AS.

2. Доставка товара

2.1 На странице оформления заказа Покупатель выбирает наиболее удобный способ доставки. Способы доставки: 1 – доставка в посылочный терминал, 2 – доставка курьером. Клиент может выбрать подходящее время и заказать товар домой или на работу. Доставку обеспечивает курьерская служба ITELLA SMARTPOST OÜ. В день доставки представитель курьерской службы свяжется с Покупателем и согласует время передачи товара. Доставка товара занимает 2 рабочих дня.

2.2 В случае если в указанный в Заказе срок доставки Покупатель или его уполномоченный представитель не находится по предварительно указанному адресу доставки, товар возвращается на склад Продавца, а повторную доставку Покупатель должен оплатить в соответствии с указанными тарифами доставки.

2.3 Товар на основании сопроводительных документов передаётся только указанному в заказе лицу при предъявлении удостоверяющего личность документа. Прежде, чем принять товар и подтвердить получение товара своей подписью на сопроводительных документах, рекомендуется внимательно осмотреть товар. При наличии видимых повреждений рекомендуется товар не принимать. Поставив свою подпись на сопроводительный документ, Покупатель подтверждает, что в момент получения товар не был повреждён.

2.4 Право собственности на Товар и связанная с ним ответственность переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара.

3. Возврат товара

3.1 В случае, если товар не подходит, Покупатель может вернуть его. Срок подачи заявки на возврат (обмен) Товара составляет 14 календарных дней, считая со дня передачи Товара Покупателю. Покупатель должен отправить электронное письмо Продавцу с «запросом на возврат (обмен)» на адрес электронной почты info@zapzap.ee, при этом необходимо указать номер заказа, причину возврата, свой расчётный счёт и адрес, по которому находится возвращаемый товар.

3.2 В случае если от Продавца не получено письменное подтверждение, что товар можно отправить назад или, если Покупатель самовольно отправил Товар назад Продавцу без предварительного взаимного согласования, Продавец не принимает на себя дальнейшую ответственность за Товар.

3.3 При возврате или обмене товара Покупателю необходимо предоставить чек о покупке.

3.4 В случае отказа от товара Покупателю возвращается полностью уплаченная сумма за товар, из которой покупатель оплачивает транспортные расходы, в размере до 10 EUR. Деньги за возвращаемый товар будут переведены на расчётный счёт Покупателя не позднее 14 дней с момента получения нами возвращенного товара.

3.5 Если товар был повреждён при транспортировке, если изъяны или брак было невозможно выявить при визуальном контроле товара, либо если товар не соответствует заказу по вине ESTIFY OÜ, то ESTIFY OÜ обязуется обменять товар в кротчайший срок. В случае, если из-за продления срока доставки Покупатель не будет больше заинтересован в покупке, Покупатель имеет право отменить заказ, а уплаченная Покупателем сумма (включая стоимость доставки) будет возвращена. Оплата возвращается Покупателю на расчётный счёт в течение 7 рабочих дней после поступления соответствующего заявления.

3.6 Возвращаемый товар должен быть комплектным (содержать все предметы, находившиеся в упаковке). В случае отсутствия упаковки, ее загрязнения или повреждения, Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате Товара. Если возвращаемый товар был повреждён и/или, либо имеет ухудшенные характеристики, что было вызвано обстоятельствами, не связанными с ESTIFY OÜ, а вследствие нецелесообразной эксплуатации товара Покупателем, например, по причине халатного отношения к товару, ESTIFY OÜ оставляет за собой право пересмотреть и пересчитать стоимость возвращённого товара, исходя из степени нанесённых повреждений, или не принимать его.

3.7 Возврату подлежит только не бывавший в использовании товар. Товар должен быть в изначальной упаковке, на нём должны быть сохранены все фабричные ярлыки. Упаковка может быть открыта только в том случае, если иным путём ознакомиться с товаром было бы невозможно.

4. Права и обязанности

4.1 Продавец обязан доставить Товар в соответствии с условиями Заказа.

4.2 Продавец обязан гарантировать соответствие качества Товара.

4.3 В случае изменения сроков доставки и/или цены Товаров в ходе исполнения Заказа Продавцом, продавец обязан, немедленно известить Покупателя об изменении условий доставки, чтобы получить подтверждение Покупателя в отношении новых условий исполнения Заказа.

4.4 Продавец обязан представить полную информацию о Товаре и его производителе.

4.5 Продавец имеет право не принимать претензии о несоответствии Товара и не принимать запрос на возврат Товара в случаях, если Товар имеет визуальные дефекты, которые ограничивают дальнейшую реализацию Товара и/или возврат Товара производителю.

4.6 Оплатить Товар в соответствии с ценой, указанной в Заказе.

4.7 Покупатель имеет право потребовать возврата оплаты в случае, если Продавец не может выполнить условия Заказа.

5. Гарантийные обязательства

5.1 Продавец оставляет за собой право обменять Товары с заводским браком или вернуть Покупателю денежные средства.

5.2 При обнаружении дефектов товара, Покупатель обязуется сообщить о проблеме по электронной почте info@zapzap.ee и предоставить все необходимые документы. В электронном письме необходимо указать: дефектный товар, номер заказа и дата покупки товара, дата обнаружения дефекта, точное описание дефекта, расчётный счёт Покупателя и контактный телефон. Покупатель обязан сообщить об обнаруженном дефекте не позднее 2 недель с момента его обнаружения и предъявить дефектный товар. По истечении данного срока Покупатель не имеет права требовать от ESTIFY OÜ замены товара. При возврате или обмене товара Покупателю необходимо предоставить чек о покупке, платежные документы, которые подтверждают оплату.

5.3 Если между Продавцом и Покупателем возникают разногласия в отношении причин повреждения Товара, Продавец имеет право осуществить проверку качества (экспертизу) Товара. Если в результате проверки качества (экспертизы) Товара выясняется, что Товар поврежден не по причине скрытых заводских дефектов, а по каким-либо другим причинам, за которые Продавец не отвечает, тогда товар возвращается Покупателю. Все издержки Продавца, связанные с выполнением проверки качества (экспертизы) Товара, оплачивает Покупатель.

5.4 ESTIFY OÜ не несёт ответственности за: 1). Ухудшение характеристик / повреждения товара, возникшие по вине или небрежности Покупателя; 2). Дефекты, возникшие в результате небрежной эксплуатации товара; 3). Дефекты, возникшие по причине использования товара не по назначению; 4). Нормальный физический износ товара в ходе обычного использования;

6. Ответственность сторон

6.1 Стороны отвечают за исполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями пользования согласно законодательству Эстонской Республики.

6.2 ESTIFY OÜ не компенсирует моральный ущерб и неиспользованные возможности, которые по мнению Покупателя могут возникнуть при смене сроков поставки, цен и прочих условий в рамках действующих Общих условий.

6.3 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если оно произошло по причине таких обстоятельств непреодолимой силы, как война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар или другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменения в таможенном законодательстве, ограничения импорта и экспорта, которые возникли независимо от воли Сторон. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно в письменной форме извещает об этом другую Сторону и представляет выданные уполномоченными учреждениями документы, которые подтверждают наличие таких обстоятельств.

7. Другие условия

7.1 Стороны будут принимать все меры для урегулирования их споров и разногласий путем переговоров. В случае не достижения договорённости, Покупатель имеет право обратиться для защиты своих прав в Департамент защиты прав потребителей или в суд. При разрешении разногласий стороны исходят из действующего законодательства Эстонской Республики.

7.2 Условия вступают в силу в момент, когда покупатель подтверждает свое согласие на все условия, щелкнув мышью в соответствующей графе при оформлении заказа. В случае, если Покупатель не подтверждает свое согласие с условиями, осуществление Заказа невозможно.

7.3 Все личные данные Покупателя, опубликованные в ходе совершения покупки, считаются конфиденциальной информацией.